基于价值的护理

你需要远程医疗的 4 个原因

Cheryl Lejbolle

博客 你需要远程医疗的 4 个原因

三年前,在一次加州公路旅行中,我第一次体验了一次与医疗保健提供者的现场虚拟视频访问。一个朋友从丹麦来访,需要去看医生。由于获得医疗保健的机会有限,而且没有美国健康保险,他转向了一款直接面向消费者的应用。他用信用卡付款,并在一家不接受走进来的社区健康中心的停车场用智能手机完成了医生的就诊。这一经历和下一代医疗保健的新角色让我问:yobet苹果下载"病人和提供者真正想从远程医疗中得到什么?"

远程健康定义

技术和消费者需求正在改变医疗保健的提供方式和地点。远程医疗是 “使用电子信息和电信技术来支持远程临床医疗保健、患者和专业健康相关教育、公共卫生和健康管理”,根据卫生资源服务管yobet网上投注理。当患者与他们的提供者进行视频会议而不是在办公室被看到时,他们会体验远程保健。

随着医疗消费主义的发展 -- 由年轻消费者驱动 -- 患者希望方便地获得护理。病人想要进入。他们想要的技术不仅仅是安排预约、续开处方、在线支付账单和给医生发邮件。医生想复制他们亲自就诊时提供的护理。因此,远程医疗对提供者和病人来说都在上升。

病人更喜欢虚拟地看自己的医生,并且会越来越多地选择提供虚拟访问功能的医疗服务提供者,而不是那些不提供虚拟访问功能的医疗服务提供者。同样,提供者希望虚拟地看到他们自己的病人,获得报酬,并希望视频访问与他们的实践管理工作流程和电子健康记录 (EHR) 相结合。

病人更喜欢他们的远程保健提供者认识他们。

在 56% 的消费者调查中,超过一半 (2015) 的受访者认为与远程医疗提供商建立关系很重要,甚至更多 (60%) 我觉得提供者能够获得他们的健康记录是很重要的。1与自己的医生进行视频访问的患者两者都有。

消费者越来越多地选择提供数字和虚拟视频访问功能的医疗提供商

根据埃森哲 2019年的消费者研究,超过一半的受访患者期望数字功能,并确认这将影响他们对提供商的选择。2,3例如, 70% 的接受调查的患者更有可能选择通过电子邮件或短信提醒后续护理的提供者,49% 的患者更有可能选择能够与医生沟通的提供者通过视频。2兴趣正在增长; 与 2016年相比,回复增加了 13%。2毫不奇怪,年轻消费者引领了这一趋势。

提供者希望看到他们自己的病人。

去年,NextGen yobet苹果下载Healthcare 对我们的提供商客户进行了调查,以确定如何最好地支持他们的远程医疗需求,并了解到 56% -- 超过一半 -- 使用或计划使用远程医疗。4其中,绝大多数 (90%) 更喜欢虚拟视频访问已确定的患者。4这些预定的虚拟访问的例子包括:

  • 治疗依从性的随访
  • 查看实验室或图像
  • 药物管理和处方补充
  • 程序前和程序后访问

与实践管理工作流程和 EHR 的集成是供应商采用和支付的关键。

我们的调查和随后的焦点小组展示了在现有工作流程和 EHR 中集成虚拟访问的重要性。提供商正在将虚拟访问功能添加到他们的服务中,并希望虚拟访问的流程与面对面访问的流程相同,包括日程安排、提醒、文档和保险或患者支付处理。这对于医生在实践和服务付费中采用是重要的。

就像非传统的护理模式一样,远程医疗正在兴起。接受虚拟护理力量的提供者将会超越那些不接受虚拟护理的提供者。提供易于使用并集成到提供商 EHR 中的技术将使访问变得更加容易。

随着技术和医疗保健融入远程医疗的出现,提供商和患者都将体验到最佳服务和最佳护理,这对我们所有人都很重要,我们都希望得到优质护理, 无论是在家还是在路上。

来源:

  1. 患者对直接面向消费者的远程医疗服务的偏好: 一项全国性调查Brandon M.Welch,Jillian Harvey,Nathaniel S.O.Connell,James T.Mcelligot BMC Health Serv Res.2017; 17: 784。在线发布 2017 11月28日 https://www.ncbi.nlm.nih.gov/pmc/articles/PMC5704580/
  2. 埃森哲 2019 数字健康消费者调查 https://www.accenture.com/us-en/insights/health/todays-consumers-reveal-future-healthcare
  3. 埃森哲 2018 数字健康消费者调查
  4. yobet苹果下载下一代医疗保健远程健康客户之声调查 2018年4月
  5. 下一代焦点小组。文件上的数据。

Cheryl Lejbolle

患者参与解决方案副总裁

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